Veelgestelde vragen

Ja, bij Maashof kun je jouw fiets(en) veilig stallen in onze afgesloten en overdekte fietsenstalling. Deze service is helemaal gratis!

Honden zijn van harte welkom in een aantal van onze Comfort, ComfortPlus en familiekamers, voor slechts €17,50 per hond per nacht. Om ervoor te zorgen dat alle gasten een prettig verblijf hebben, vragen we om de honden altijd aangelijnd te houden in en rondom het hotel, en dat ze niet alleen worden gelaten op de hotelkamer. Terwijl je van een heerlijke maaltijd geniet, mag je hond gezellig met je mee naar de serre, onze hotelbar, of het terras. Houd er wel rekening mee dat eventuele schade veroorzaakt door de hond op eigen rekening is. We kijken ernaar uit om jou en je hond te verwelkomen!

Ja, we bieden overal in het hotel gratis wifi aan, zodat je altijd en overal verbonden kunt blijven.

Ja, zeker! Op de parkeerplaats rechts naast het hotel vind je 16 laadplekken speciaal voor elektrische auto’s.

Yes! Zowel vanaf station Venlo als station Blerick kun je buslijn 70 van Arriva nemen en vervolgens uitstappen bij de halte Maashofpark. Vanaf daar is het slechts 10 minuten lopen tot je bij  Maashof bent.

Ja, je kunt bij ons zonder zorgen parkeren! We hebben volop gratis parkeerplaatsen beschikbaar voor al onze gasten.

Ja, bijna alle ruimtes binnen Maashof zijn rolstoeltoegankelijk. Onze hotelkamers zijn gemakkelijk bereikbaar met de lift, en de meeste andere ruimtes liggen gelijkvloers (met uitzondering van Overkoren, die alleen via een trap te bereiken is). De toiletten zijn ruim genoeg voor rolstoelgebruikers en eventuele begeleiders. Houd er wel rekening mee dat we geen specifieke hulpmiddelen beschikbaar hebben.

Je kunt inchecken vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst. Wil je liever eerder inchecken? Een early check-in vanaf 13.00 uur is mogelijk op aanvraag, met een toeslag van €15 per kamer.

Op de dag van vertrek kun je tot 11.00 uur uitchecken. Als je nog wat langer wilt blijven, is een late check-out tot 13.00 uur mogelijk op aanvraag, met een toeslag van €7,50 per uur.

Doordeweeks serveren wij ons ontbijt van 06.30 – 10.00 uur. In het weekend serveren wij ons ontbijt van 07.30 – 10.30 uur. Op feestdagen kunnen deze tijden afwijken.

Jammer dat je je verblijf moet annuleren, maar we begrijpen het natuurlijk! Het goede nieuws is dat als je rechtstreeks bij ons hebt geboekt, je je reservering kosteloos kunt annuleren tot 12.00 uur op de dag van aankomst. Dit kan eenvoudig door een mail te sturen naar info@maashof.com. Mocht je na 12.00 uur moeten annuleren, dan brengen we alleen de kosten voor de eerste nacht in rekening.

Heb je het non-refundable tarief geboekt, dan is annuleren helaas niet mogelijk.

Wil je je boeking wijzigen? Neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail, dan helpen we je graag verder.

Als je via een ander kanaal hebt geboekt, kun je de annuleringsvoorwaarden terugvinden op de website waar je de boeking hebt gedaan. Voor wijzigingen in je reservering staan zij ook voor je klaar om je verder te helpen.

Ja, bij Maashof kun je (elektrische) fietsen huren! Naast fietsen bieden we ook andere vervoersmiddelen aan, zoals e-choppers, e-kickbikes, Knaap bikes en e-scooters. Zo kun je op jouw manier de prachtige omgeving van Noord-Limburg verkennen.

Ja, als gast van Maashof kun je gebruikmaken van Fit Focus, ons sportcentrum dat direct achter het hotel ligt. Voor meer informatie kun je terecht bij de receptie, waar we je graag verder helpen.

Van zondag tot en met donderdag is de receptie geopend tot 22.00 uur, en op vrijdag en zaterdag tot 23.00 uur. Mocht je na deze tijd arriveren, dan helpt de bediening je graag met inchecken. Verwacht je later dan 0.00 uur aan te komen? Laat het ons dan even weten, zodat we je aankomst kunnen voorbereiden!

Hoewel we geen speciaal aangepaste mindervalide kamers hebben, zijn onze deuropeningen breed genoeg voor rolstoelgebruikers. Bovendien reserveren we graag een kamer dicht bij de lift voor je, zodat je verblijf zo comfortabel mogelijk is.

Zeker, je kunt je bagage gerust bij ons achterlaten zowel voor het inchecken als na het uitchecken. Houd er wel rekening mee dat dit op eigen risico is.

✔ Contant: Je betaalt contant en krijgt het bedrag na afloop weer contant terug.
✔ Per pin: Het bedrag wordt na afloop retour gepind. Let op: bij contactloos betalen kan dit niet worden teruggeboekt; je hebt hiervoor de fysieke pinpas nodig.
✔ Met creditcard garantie: We maken een tijdelijke reservering op je creditcard.
✔ ID-kaart of paspoort: Je kunt ook een ID-kaart of paspoort van één van de deelnemers achterlaten, die je na afloop weer ophaalt bij de receptie.

Super vervelend natuurlijk, maar gelukkig kun je je kleden op een regenbuitje. Regen is dan ook nooit een reden voor annulering. Er zijn echter situaties waarin het onmogelijk is om buiten te blijven, zoals bij storm, harde windstoten of wanneer er meer dan 90% kans op regen is. In zulke gevallen kijken we samen naar een alternatief binnenprogramma, een ander tijdstip, of een andere datum. De uiteindelijke beslissing ligt echter altijd bij Maashof.

Hoewel het zelden voorkomt, kan pech onderweg helaas gebeuren. Als dit het geval is, bel ons dan meteen, en we schakelen pechhulp in. Meestal kun je binnen 30 minuten weer verder met je tocht en genieten van de rest van je rit.

Ja, al onze voertuigen zijn tijdens de tocht WA-verzekerd. Mocht er schade ontstaan aan een voertuig, dan zijn de kosten die hieruit voortvloeien voor eigen rekening, en deze vallen onder je eigen risico. Het eigen risico bedraagt € 175,- per gebeurtenis.

We werken met vaste routes om je de beste service en technische ondersteuning te kunnen bieden. Hierdoor kunnen we in geval van een storing snel en effectief handelen. Uiteraard hebben we de mooiste routes voor je uitgezet!

Als je echter een E-chopper voor een hele dag huurt, krijg je de vrijheid om zelf je route te bepalen en kun je, binnen een afstand van 55 kilometer, onbeperkt rondtoeren zonder vooraf uitgestippelde route.

Om met onze voertuigen de weg op te gaan, geldt een minimumleeftijd van 16 jaar. In de meeste gevallen heb je ook een rijbewijs of bromfietscertificaat nodig. Maar er is goed nieuws voor de jongere avonturiers: de Knaap E-bike mag je al vanaf 12 jaar besturen, zolang je minstens 140 cm lang bent.

Doordeweeks serveren wij ons ontbijt van 06.30 – 10.00 uur. In het weekend serveren wij ons ontbijt van 07.30 – 10.30 uur. Op feestdagen kunnen deze tijden afwijken.

Absoluut! Als we je dieetwensen of allergieën drie dagen van tevoren weten, kunnen we een speciaal alternatief bedenken en de nodige producten in huis halen. Mocht je ons op de dag zelf informeren over een speciale dieetwens, dan doen we ons best om een passend alternatief te maken met de producten die we beschikbaar hebben.

Voor vegetariërs horen we graag of er wel of geen vis gegeten wordt, zodat we hier rekening mee kunnen houden.

Onze keuken is dagelijks geopend van 11:30 tot 21:30 uur. Je kunt genieten van een heerlijke lunch tussen 11:30 en 17:00 uur en het diner wordt dagelijks geserveerd vanaf 17:00 uur. Enkele borrelhapjes zijn ook na 21:30 nog te bestellen.