Häufig gestellte Fragen

Ja, bei Maashof können Sie Ihr(e) Fahrrad/Fahrräder sicher in unserem abschließbaren und überdachten Fahrradabstellraum unterbringen. Dieser Service ist vollkommen kostenlos!

Hunde sind in einigen unserer Comfort-, ComfortPlus- und Familienzimmer herzlich willkommen, für nur 17,50 € pro Hund und Nacht. Damit alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt genießen können, bitten wir Sie, Ihren Hund immer an der Leine zu führen, sowohl im Hotel als auch auf dem Gelände, und ihn nicht allein im Hotelzimmer zu lassen. Während Sie eine köstliche Mahlzeit genießen, darf Ihr Hund Sie gerne in die Veranda, die Hotelbar oder auf die Terrasse begleiten. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Schäden, die durch Ihren Hund verursacht werden, zu Ihren Lasten gehen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Hund bei uns willkommen zu heißen!

Ja, wir bieten im gesamten Hotel kostenloses WLAN an, damit Sie jederzeit und überall verbunden bleiben können.

Ja, auf jeden Fall! Sowohl vom Bahnhof Venlo als auch vom Bahnhof Blerick können Sie die Buslinie 70 von Arriva nehmen und an der Haltestelle Maashofpark aussteigen. Von dort sind es nur 10 Minuten zu Fuß bis zum Maashof.

Ja, bei uns können Sie sorgenfrei parken! Für unsere Gäste stehen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

Ja, fast alle Bereiche im Maashof sind rollstuhlfahrerfreundlich. Unsere Hotelzimmer sind bequem mit dem Aufzug erreichbar, und die meisten anderen Räume befinden sich ebenerdig (mit Ausnahme von Overkoren, das nur über eine Treppe zugänglich ist). Die Toiletten sind großzügig gestaltet und bieten ausreichend Platz für Rollstuhlfahrer und Begleitpersonen. Bitte beachten Sie, dass wir keine speziellen Hilfsmittel zur Verfügung haben.

Check-in: Ab 15:00 Uhr am Anreisetag. Möchten Sie lieber früher einchecken? Ein Early Check-in ab 13:00 Uhr ist auf Anfrage möglich, gegen einen Aufpreis von 15 € pro Zimmer.

Check-out: Bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Möchten Sie etwas länger bleiben? Ein Late Check-out bis 13:00 Uhr ist auf Anfrage möglich, gegen einen Aufpreis von 7,50 € pro Stunde.

An Wochentagen servieren wir unser Frühstück von 06.30 – 10.00 Uhr. Am Wochenende servieren wir unser Frühstück von 07.30 – 10.30 Uhr. An Feiertagen können diese Zeiten abweichen.

Es ist schade, dass Sie Ihren Aufenthalt stornieren müssen, aber wir haben Verständnis dafür! Die gute Nachricht: Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, können Sie Ihre Reservierung kostenfrei bis 12:00 Uhr am Anreisetag stornieren. Dies können Sie ganz einfach per E-Mail an info@maashof.com erledigen. Sollten Sie nach 12:00 Uhr stornieren müssen, berechnen wir lediglich die Kosten für die erste Nacht.

Haben Sie den Nicht-Stornierbaren-Tarif gebucht, ist eine Stornierung leider nicht möglich.

Möchten Sie Ihre Buchung ändern? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie über einen anderen Buchungskanal reserviert haben, finden Sie die Stornierungsbedingungen auf der Website, über die Sie gebucht haben. Für Änderungen an Ihrer Reservierung wenden Sie sich bitte direkt an diesen Anbieter, der Ihnen weiterhelfen kann.

Ja, bei Maashof können Sie (elektrische) Fahrräder mieten! Neben Fahrrädern bieten wir auch andere Fortbewegungsmittel an, wie E-Chopper, E-Kickbikes, Knaap Bikes und E-Scooter. So können Sie die wunderschöne Umgebung von Nord-Limburg auf Ihre eigene Weise erkunden.

Ja, als Gast von Maashof können Sie Fit Focus, unser Fitnesszentrum direkt hinter dem Hotel, nutzen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Von Sonntag bis Donnerstag ist die Rezeption bis 22:00 Uhr geöffnet, und am Freitag und Samstag bis 23:00 Uhr. Sollten Sie nach diesen Zeiten anreisen, hilft Ihnen das Restaurantpersonal gerne beim Check-in. Planen Sie eine Ankunft nach 0:00 Uhr? Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir Ihre Ankunft entsprechend vorbereiten können!

Obwohl wir keine speziell angepassten Behindertenzimmer haben, sind unsere Türöffnungen breit genug für Rollstuhlfahrer. Gerne reservieren wir Ihnen ein Zimmer in der Nähe des Aufzugs, um Ihren Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Natürlich! Sie können Ihr Gepäck gerne sowohl vor dem Check-in als auch nach dem Check-out bei uns abstellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies auf eigenes Risiko geschieht.

✔ Bar: Sie zahlen die Kaution in bar und erhalten den Betrag nach der Nutzung ebenfalls in bar zurück.
✔ Per Karte: Der Betrag wird nach der Nutzung zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass dies bei kontaktloser Zahlung nicht möglich ist – hierfür benötigen Sie Ihre physische Karte.
✔ Mit Kreditkartengarantie: Es wird eine temporäre Reservierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen.
✔ Ausweis oder Reisepass: Sie können auch einen Personalausweis oder Reisepass eines Teilnehmers hinterlegen, den Sie nach der Nutzung an der Rezeption wieder abholen können.

Das ist natürlich ärgerlich, aber zum Glück können Sie sich auf einen Regenschauer vorbereiten. Regen allein ist kein Grund für eine Stornierung. Es gibt jedoch Situationen, in denen es unmöglich ist, draußen zu bleiben – etwa bei Sturm, starken Windböen oder wenn die Regenwahrscheinlichkeit über 90 % liegt. In solchen Fällen suchen wir gemeinsam nach einer Alternative, wie einem Indoor-Programm, einer anderen Uhrzeit oder einem neuen Termin. Die endgültige Entscheidung liegt jedoch immer bei Maashof.

Auch wenn es selten vorkommt, kann es leider zu einer Panne unterwegs kommen. In diesem Fall rufen Sie uns bitte sofort an, und wir organisieren Pannenhilfe. In der Regel können Sie innerhalb von 30 Minuten Ihre Fahrt fortsetzen und den Rest Ihrer Tour genießen.

Ja, alle unsere Fahrzeuge sind während der Tour haftpflichtversichert. Sollten jedoch Schäden am Fahrzeug entstehen, gehen die daraus resultierenden Kosten zu Ihren Lasten und fallen unter Ihr Eigenrisiko. Das Eigenrisiko beträgt 175 € pro Vorfall.

Wir arbeiten mit festen Routen, um Ihnen den bestmöglichen Service und technische Unterstützung zu bieten. So können wir im Falle einer Panne schnell und effektiv reagieren. Selbstverständlich haben wir die schönsten Routen für Sie zusammengestellt!

Wenn Sie jedoch einen E-Chopper für einen ganzen Tag mieten, haben Sie die Freiheit, Ihre eigene Route zu wählen. Innerhalb einer Entfernung von 55 Kilometern können Sie unbegrenzt ohne vorgegebene Route fahren.

Um mit unseren Fahrzeugen auf die Straße zu gehen, gilt ein Mindestalter von 16 Jahren. In den meisten Fällen benötigen Sie zudem einen Führerschein oder ein Mopedzertifikat. Gute Nachrichten für jüngere Abenteurer: Die Knaap E-Bike dürfen Sie bereits ab 12 Jahren fahren, sofern Sie mindestens 140 cm groß sind.

An Wochentagen servieren wir unser Frühstück von 06.30 – 10.00 Uhr. Am Wochenende servieren wir unser Frühstück von 07.30 – 10.30 Uhr. An Feiertagen können diese Zeiten abweichen.

Absolut! Wenn wir Ihre Diätwünsche oder Allergien mindestens drei Tage im Voraus erfahren, können wir eine spezielle Alternative vorbereiten und die benötigten Produkte besorgen. Informieren Sie uns erst am Tag selbst über besondere Anforderungen, bemühen wir uns, eine passende Alternative mit den vorhandenen Zutaten zu kreieren.

Für Vegetarier bitten wir um Rückmeldung, ob Fisch gegessen wird oder nicht, damit wir dies entsprechend berücksichtigen können.

Unsere Küche ist täglich von 11:30 bis 21:30 Uhr geöffnet. Sie können ein köstliches Mittagessen zwischen 11:30 und 17:00 Uhr genießen, und das Abendessen wird täglich ab 17:00 Uhr serviert. Einige Snacks für den Aperitif können auch nach 21:30 Uhr noch bestellt werden.