Datenschutz

Bei der Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen und beim Besuch unserer Website hinterlassen Sie bestimmte Daten bei uns. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir verarbeiten jedoch nicht immer alle unten genannten Daten. Das hängt davon ab, welche Produkte, Dienstleistungen und Funktionen auf unseren Websites Sie nutzen möchten.

So verarbeiten wir beispielsweise Ihren Lebenslauf, Ihr Motivationsschreiben und Ihren Ausbildungsstand nur, wenn Sie sich bei uns bewerben, und dies nur für die Dauer des aktuellen Bewerbungsverfahrens. Ihre Sozialversicherungsnummer (BSN), die Nummer und Art Ihres Ausweisdokuments sowie Benutzernamen und Passwörter speichern wir nur im Falle einer Anstellung. Andere Daten werden in der Regel erst gespeichert, wenn Sie bei uns eine Reservierung vorgenommen oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen haben.

Je nach den von Ihnen genutzten Produkten, Dienstleistungen und Funktionen können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Geschlecht
• Geburtsdatum
• Alter
• Geburtsort
• Initialen / Vorname
• Nachname
• Partnername
• Firmenname
• Land (Geburtsland)
• Staatsangehörigkeit
• Familienstand
• Sozialversicherungsnummer (BSN)
• Ausweisnummer und -typ
• Postleitzahl
• Straße
• Hausnummer / Hausnummerzusatz
• Ort
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• IBAN-Nummern
• Firmendaten
• Kreditkartendaten
• Informationen, die Sie in ein Freitextfeld oder ein Kontaktformular eingeben, sowie Nachrichten über den Website-Chat oder soziale Medien.
• Technische Messdaten Ihrer Geräte wie IP-Adresse, MAC-Adresse, Cookie-IDs und Ihr Surfverhalten auf unseren Websites.

Die Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten sammeln, hängt von den von Ihnen angeforderten Informationen und/oder den von Ihnen über unsere Website gebuchten Dienstleistungen ab. Diese können auch telefonisch, schriftlich oder per E-Mail vereinbart worden sein. Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie wir Daten erfassen:

Mündlich, telefonisch und/oder per E-Mail

Bei der Buchung, bei einer Reservierungsoption oder bei der Anforderung von Broschüren dokumentieren wir personenbezogene Daten in unserem Reservierungssystem „Fidelio Suite“ oder auf unseren sicheren E-Mail-Servern.

Chatnachrichten und (Kontakt-)Formulare

Fragen, Feedback und/oder Kommentare, die über das Kontaktformular oder den Chat auf unserer Website sowie über Umfragen eingereicht werden, können nach Bedarf in unserem Reservierungssystem „Fidelio Suite“ oder auf unseren sicheren E-Mail-Servern archiviert werden.

Soziale Medien

Persönliche Nachrichten, die uns über soziale Medien erreichen, werden so schnell wie möglich beantwortet und können personenbezogene Daten enthalten. Wenn es im Rahmen der Serviceerbringung erforderlich ist, können diese Daten in unserem Reservierungssystem „Fidelio Suite“ oder auf unseren E-Mail-Servern gespeichert werden.

Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website und die durchgeführten kommerziellen Aktivitäten zu analysieren. Die gewonnenen Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, werden an Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google Adwords

Wir verwenden Google Adwords für Remarketing, um Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen, nachdem Sie unsere Website besucht haben. Diese Daten werden maximal 38 Monate gespeichert.

Klickverhalten und Besucherdaten

Allgemeine Besucherdaten wie IP-Adresse, Nutzername, Zeitstempel und Browserdaten werden für statistische Analysen erfasst, um die Website zu optimieren.

Newsletter-Anmeldungen

Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung oder bei einer Vereinbarung zu einem Aufenthalt bei Maashof in die Abonnentenliste aufgenommen. Sie können sich jederzeit abmelden.

Videoüberwachung

Zum Schutz von Personen, Gebäuden und Anlagen setzen wir auf dem gesamten Gelände und in unseren Einrichtungen Videoüberwachung ein (außer in den Hotelzimmern). Die Aufnahmen werden maximal 7 Tage gespeichert und können nur von den Eigentümern und unserem IT-Dienstleister eingesehen werden.

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen, beispielsweise zur:

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Nachtregister)
• Bereitstellung von Informationen über Ihre Reservierung und Aufenthalt
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und für Marketingzwecke
• Gewährleistung Ihrer Sicherheit und Vorbeugung von Diebstahl

Wir geben die von Ihnen bereitgestellten Daten an Dritte weiter, wenn dies für die korrekte und vollständige Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen oder zur Verbesserung unseres Service und unserer Gastfreundschaft erforderlich ist.

So nutzen wir beispielsweise Drittanbieter für die Abwicklung von iDeal-Zahlungen auf unserer Website und übermitteln Ihre Daten an den Anbieter unseres Reservierungssystems „Mews“, den Anbieter unserer Buchungssoftware „Mews“ sowie den Anbieter unseres Umfragesystems „Revinate“.

Wenn wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, sorgen wir unter anderem (mithilfe einer Vereinbarung) dafür, dass Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwendet werden. Darüber hinaus vereinbaren wir, dass Ihre Daten gelöscht werden, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Darüber hinaus werden wir Ihre Daten nicht an andere Parteien weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt. So kann es beispielsweise vorkommen, dass die Polizei im Rahmen eines Betrugsermittlungsverfahrens Daten bei uns anfordert. In diesem Fall sind wir gesetzlich verpflichtet, diese Daten herauszugeben.

Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern. So stellen wir sicher, dass nur autorisierte Personen Zugang zu den Daten haben, dass der Zugriff auf die Daten geschützt ist und dass unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft werden.

Wir speichern die Daten nicht länger als notwendig. Das bedeutet, dass wir die Daten so lange speichern, wie es erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen. Ausnahmen hiervon sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen länger speichern müssen, sowie Daten, die wir für Direktmailing verwenden (z. B. E-Mail-Adresse und Vorname).

Wenn Sie in einer Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen stehen, haben Sie nach schriftlicher Anfrage die Möglichkeit, Ihre persönlichen Daten einzusehen. Sollte die von uns bereitgestellte Übersicht Fehler enthalten, können Sie uns schriftlich bitten, die Daten zu ändern oder zu löschen. Außerdem können Sie uns schriftlich darüber informieren, wenn Sie keine Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen mehr erhalten möchten. Bitte wenden Sie sich hierzu an folgende Adresse:

Maashof Exploitatie B.V.
Maashoflaan 1
5927 PV Boekend – Venlo

Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Sollten wir dennoch keine Lösung finden, haben Sie gemäß den Datenschutzgesetzen das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde, der „Autoriteit Persoonsgegevens“, einzureichen. Sie können die Autoriteit Persoonsgegevens über deren Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Ihre Daten werden wir niemals ohne Ihre Zustimmung für andere Zwecke verwenden. Es wird daher empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über Änderungen informiert sind.

Inkrafttreten

Diese Datenschutzerklärung ist am 25. Mai 2018 in Kraft getreten.